www.lunablutravel.com üzerinden yapılan satın alımlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilir.

Taraflar:
Satıcı: www.lunablutravel.com (Şirket adı ve iletişim bilgileri)

Alıcı: Sitemiz üzerinden tur paketi satın alan müşteri.

Sözleşmenin Konusu:
Bu sözleşme, www.lunablutravel.com üzerinden satın alınan tur paketlerinin satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

Satın Alma İşlemi:
Müşteri, sitemiz üzerinden tur paketini seçer, ödeme bilgilerini girerek satın alma işlemini tamamlar.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, müşteriye bir onay e-postası gönderilir.

Ödeme:
Ödemeler, kredi kartı veya banka transferi yoluyla yapılabilir.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra rezervasyon işlemi başlatılır.

Cayma Hakkı:
Müşteriler, satın aldıkları tur paketini, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması durumunda, ödenen tutar en geç 14 gün içinde iade edilir.

İptal ve İade Koşulları:
Tur paketlerinin iptali durumunda, tur tarihinden önce belirtilen iptal koşulları geçerlidir.

İptal talepleri, tur tarihinden en az 7 gün önce yapılmalıdır.

Uyuşmazlıkların Çözümü:
Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklar, Türk hukuku kapsamında çözülecektir.

Uyuşmazlık durumunda, tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.